FAQ

Bei JIMIPALAIS.COM erwartet Sie nicht nur hochwertige Mode, sondern ein ganz besonderes Shopping-Erlebnis, das sich durch folgende Aspekte auszeichnet:

Exklusive Kollektionen

Unsere Mode ist einzigartig und hebt sich durch die perfekte Kombination aus Streetstyle und luxuriösen Akzenten ab. Jedes Kleidungsstück verkörpert die Philosophie von JIMI PALAIS: Stilbewusstsein, Qualität und Individualität.

Einzigartige Designphilosophie

Mit der Kombination aus urbaner Lässigkeit und edlen Materialien schaffen wir Mode, die Geschichten erzählt. Unsere Designs sind unverwechselbar und verleihen Ihrem Look das gewisse Etwas.

Inspirierende Content-Erlebnisse

Unser Blog und die Social Media Kanäle bieten exklusive Einblicke in die Welt von JIMI PALAIS, aktuelle Trends, Fashion-Events und vieles mehr.

Weltweiter Versand

Wir liefern weltweit und garantieren einen schnellen und zuverlässigen Versand. Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung verschickt, damit Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung im Blick haben.

Hervorragender Kundenservice

Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da und unterstützt Sie bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Pflegehinweisen. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@jimipalais.com – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Entdecken Sie die Welt von JIMI PALAIS

Erleben Sie Mode auf einem neuen Niveau – modern, kreativ und stilvoll. Besuchen Sie JIMIPALAIS.COM und lassen Sie sich von unseren einzigartigen Designs inspirieren!

Das Bestellen bei JIMI PALAIS ist einfach und unkompliziert! Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Lieblingsstücke schnell und sicher zu bestellen:

• Produkt auswählen: Durchstöbern Sie unsere Kollektionen und wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus.

• Größe und Farbe wählen: Wählen Sie die gewünschte Größe und Farbe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

• Warenkorb prüfen: Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und stellen Sie sicher, dass alle Artikel und Größen korrekt sind.

• Zur Kasse gehen: Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um den Bestellvorgang zu starten.

• Versanddetails eingeben: Geben Sie Ihre Lieferadresse sowie die Versandoption an.

• Zahlungsart wählen: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode (z.B. PayPal, Kreditkarte, usw.).

• Bestellung überprüfen und abschließen: Überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.

Bestellbestätigung und Versandinformation

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Nummer, um Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen zu können.

Bei JIMI PALAIS können Sie Ihre Bestellung ganz einfach nachverfolgen, um jederzeit den aktuellen Lieferstatus zu überprüfen.

1. Versandbestätigung erhalten:

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail von uns. In dieser E-Mail finden Sie:

-Ihre Bestellnummer

-Einen Tracking-Link

-Weitere Informationen zum Versanddienstleister

2. Sendungsverfolgung nutzen:

Klicken Sie auf den Tracking-Link in der E-Mail, um die Versanddetails einzusehen.

Alternativ können Sie die Bestellnummer direkt auf der Website des Versanddienstleisters eingeben, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.

Bei JIMI PALAIS bieten wir Ihnen eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden an. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• American Express (AMEX): Zahlen Sie sicher mit Ihrer AMEX-Kreditkarte.

• Apple Pay: Nutzen Sie Ihr Apple-Gerät für eine schnelle und kontaktlose Zahlung.

• Google Pay: Bezahlen Sie einfach mit Ihrem Google-Konto.

• Klarna: Wählen Sie zwischen Sofortzahlung, Rechnungskauf oder Ratenzahlung.

• Mastercard und Maestro: Akzeptieren wir sowohl Debit- als auch Kreditkarten.

• PayPal: Bequem und sicher mit Ihrem PayPal-Konto zahlen.

• Shop Pay: Schneller Checkout mit Shop Pay für eine nahtlose Einkaufserfahrung.

• UnionPay: Akzeptieren wir für internationale Zahlungen.

• Visa: Eine der weltweit am häufigsten verwendeten Kreditkarten.

Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen. Sie können die bevorzugte Zahlungsmethode während des Checkout-Prozesses auswählen.

Ja, bei Jimi Palais sind Ihre Zahlungen absolut sicher! Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten.

Sicherheitsmaßnahmen:

Verschlüsselte Übertragung: Alle Zahlungsdaten werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung übertragen, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Zertifizierte Zahlungsanbieter: Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen.

Datenschutz: Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt über die sicheren Systeme der Zahlungsanbieter verarbeitet.

Betrugsschutz: Unsere Systeme sind mit mehrstufigen Authentifizierungsmaßnahmen und modernen Sicherheitstechnologien ausgestattet, um Betrug zu verhindern.

Wenn Ihre Bestellung bei JIMI PALAIS nicht akzeptiert wird, kann dies mehrere Gründe haben. Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

1. Zahlungsinformationen überprüfen:

• Stellen Sie sicher, dass die beim Bezahlvorgang eingegebenen Kartendaten korrekt sind (Kartennummer, Ablaufdatum, CVC-Code).

• Überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode von uns unterstützt wird (z.B. Visa, Mastercard, PayPal, Klarna usw.).

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte für Online-Zahlungen aktiviert ist.

2. Bank kontaktieren:

Wenn das System Ihre Bestellung weiterhin nicht akzeptiert, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

Möglicherweise hat die Bank die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert.

Einige Banken haben Limits für Online-Zahlungen, die angepasst werden müssen.

Die Versandzeit bei Jimi Palais beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage. Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und bestätigt wurde, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte zeitnah bei Ihnen ankommen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Nummer, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Bitte beachten:

An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Bei besonders hoher Nachfrage oder Sonderaktionen kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.

Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Versandzeit haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung!

Nein, bei JIMI PALAIS gibt es keine Versandbeschränkungen!

Wir liefern weltweit und stellen sicher, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt – egal, wo Sie sich befinden.

Hinweis:

Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.

Alle Bestellungen werden mit einem Tracking-Code versendet, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Ja, aus Sicherheitsgründen erfordern alle auf JIMIPALAIS.COM aufgegebenen Bestellungen eine Unterschrift bei der Lieferung.

Dies stellt sicher, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zugestellt wird und nur von Ihnen oder einer autorisierten Person entgegengenommen werden kann.

Wichtige Hinweise:

Sollte zum Zeitpunkt der Lieferung niemand anwesend sein, wird der Zusteller einen Abholschein hinterlassen oder einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder eine autorisierte Person die Lieferung entgegennehmen können.

Ihre Zufriedenheit steht bei JIMI PALAIS an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung problemlos zurücksenden.

1. Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Die Artikel müssen in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Alle Etiketten und Anhänger müssen noch befestigt sein.

2. Rücksendeprozess

Rückgabe anmelden: Kontaktieren Sie uns unter info@jimipalais.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.

Rücksendeetikett: Sie erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben.

Paket versenden: Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Versandstelle.

Sendungsverfolgung: Bewahren Sie den Versandbeleg mit der Tracking-Nummer auf.

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern, abhängig von der Zahlungsart.

4. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie den unerwünschten Artikel zurück.

5. Kosten für die Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung werden vom Käufer getragen, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

Bei fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Fragen?

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung oder zur Rückerstattung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:

Email: info@jimipalais.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in JIMI PALAIS!

Ja, ein Umtausch ist bei JIMI PALAIS möglich, wenn Sie folgende Bedingungen beachten:

Umtauschprozess

Wenn Sie kein registrierter Kunde sind, füllen Sie bitte innerhalb von 20 Tagen ab Lieferdatum das „Umtauschformular“ im Kundenservicebereich aus.

Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket an unser Verteilerzentrum zurückzusenden.

Einschränkungen beim Umtausch

Düfte sind von Rückgabe und Umtausch nicht ausgeschlossen, müssen aber in einem ungeöffneten Zustand retourniert werden.

Weitere Informationen zu unseren Rücksenderichtlinien finden Sie im rechtlichen Bereich auf unserer Website.

Rücksendebedingungen

Bitte beachten Sie unsere Rücksendebedingungen und Richtlinien bei der Rücksendung des Artikels.

Denken Sie daran, dass jeder Artikel nur einmalig umgetauscht werden kann.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen oder Fragen zu Ihrem Produkt haben, können Sie sich jederzeit an JIMI PALAIS wenden. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Seite, um Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung und die Pflege Ihrer Produkte zu helfen.

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: Schreiben Sie uns eine Nachricht an info@jimipalais.com

Antwortzeit: Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.

Aftercare-Tipps:

Pflegehinweise: Beachten Sie die Pflegeetiketten auf unseren Produkten, um die Qualität und Langlebigkeit Ihrer Mode zu gewährleisten.

Reinigungsempfehlungen: Unsere hochwertigen Materialien erfordern besondere Pflege. Für detaillierte Anweisungen besuchen Sie unsere Pflegehinweis-Seite oder kontaktieren Sie uns direkt.

Produktberatung: Haben Sie Fragen zu Passform, Material oder Styling? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Wir möchten sicherstellen, dass Sie lange Freude an Ihren JIMI PALAIS Produkten haben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind für Sie da!

Um die Langlebigkeit und Qualität Ihrer JIMI PALAIS Kleidung zu bewahren, beachten Sie bitte die folgenden Pflegehinweise:

1. Pflegeetiketten beachten

Hinweise zur Pflege finden Sie auf den Pflegeetiketten im Inneren Ihrer Kleidung von JIMI PALAIS.

Detaillierte Pflege- und Materialinformationen sind auch auf der Produktseite unter jimipalais.com verfügbar.

Tipp: Achten Sie stets auf die empfohlenen Pflegehinweise, um Ihre Mode optimal zu erhalten.

2. Vorsicht mit öl- und alkoholbasierten Substanzen

Vermeiden Sie den Kontakt mit:

• Parfums

• Kosmetikprodukten

• Desinfektionsmitteln

• Ölhaltigen Pflegeprodukten

Diese Substanzen können Flecken hinterlassen, die möglicherweise nicht mehr entfernt werden können und die Stoffqualität beeinträchtigen.

3. Flecken sofort behandeln

Sollten größere Flecken auftreten, reinigen Sie das Kleidungsstück so schnell wie möglich, um ein Eindringen der Verschmutzung in die Materialfasern zu verhindern.

Schutzmaßnahmen: Decken Sie vor der Reinigung empfindliche Accessoires wie Reißverschlussschieber ab, um Schäden am Stoff zu vermeiden.

4. Richtige Lagerung

Lagern Sie Ihre Kleidung an einem kühlen, trockenen Ort, um Verformungen und Materialschäden zu verhindern.

Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung, Hitze oder Feuchtigkeit.

Übermäßiges Falten und kompaktes Verpacken kann empfindliche Details wie Stickereien, Perlen, Nieten, Lederapplikationen und Fellimitat dauerhaft beschädigen.

Tipp: Lassen Sie Ihre Kleidungsstücke gelegentlich „atmen“, indem Sie sie aus dem Kleiderschrank nehmen und auslüften.

• Mit diesen Pflegehinweisen tragen Sie dazu bei, die exklusive Qualität Ihrer JIMI PALAIS Mode zu erhalten und lange Freude daran zu haben.
  
  Sollten Sie Fragen zur Pflege oder zu bestimmten Materialien haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter info@jimipalais.com.

Haben Sie Fragen, Anregungen oder benötigen Unterstützung? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an info@jimipalais.com.

Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.

Unser Team steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben oder allgemeinen Anliegen gerne zur Seite. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!